服务支持

售后服务

 以下是我们网站建设免费售后服务的九大标准:适用于所有的客户

 
1、365天*24小时的电话技术支持
 
您选择了在聚点网络建设网站,如果您对您的网站有任何疑问,您可以在售前、售中、售后各个时间段,拨打我们的服务热线:18860805072,我们将及时全面耐心的地为您解答所有问题。
 
2、网站的安全服务
 
服务器的稳定是我们最大的助力,聚点网络会时刻监控网站的运行状况,如遇到网站打不开,不能访问等情况,我们会在最快的时间内为客户解决相关问题。请您相信,我们会做好服务器的管理和维护,确保您网站数据的安全性。
 
3、电话回访服务
 
只要您在聚点网络建设网站的用户,在网站建设完成之后,我们将定期(一般是每个季度一次)电话回访,调查客户对现有网站的需求,是否有相关疑问,如有疑问我们根据情况电话解答解决,如不能电话解决我们会派遣资深业务或技术上门解决。
 
4、关于图片更换和处理的问题
 
这个问题是很多客户都会遇到的问题,由于没有专业的图片处理人员,特别是当有了新产品的时候,拍出来的图片都达到5M左右,根本无法上传上去,就算上传上去打开也需要很长的时间,网站的要求是要打开速度快,除了服务器的硬件问题,还有就是网站加载的内容图片多少的问题,您的整个网站加起来一般在6-7M左右,根据我们7年的经验,一个图片最好保持在100kb之内,所以这个时候您可以把照片打包发送到我们技术邮箱 85972971@qq.com  我们都会有专人处理优化,处理优化完毕后会有两种处理办法:
(1)再用邮件的方式转发给你,你可以直接上传,(2)如果图片比较少,而且写清楚上传到什么栏目,我们客服人员会直接帮您上传到服务器。
 
5、关于文字上传修改处理的问题
 
我们的网站建设技术人员,都已经在您网站建设好之后把后台交付您使用了,对于文字类:如新闻标题,公司简介等,您是都可以自己进行编辑管理,可以添加、修改、删除,这些功能都是已经帮您您开通了,您可以时时使用。
 
6、网站栏目的添加问题
 
社会是发展的,企业也是进步的,没有一成不变的企业网站栏目,这些我们都是理解的,所以当您有新的栏目需求时,请及时通知我们,我们派单帮你添加上新栏目,如以前建站的时候没有设计 “荣誉展示”这个栏目,一年后有需要这个栏目,那您可以通知之前的业务人员派单,我们的技术会在24小时之内为您添加好并测试完毕,您就可以正常使用了,关于荣誉图片的处理问题请参照第4条“关于图片更换和处理的问题”
说明:对于网站栏目的问题,在此重申下,由于在以前出现过栏目权限全给客户的情况,但是事实很不理想,有的客户在后台直接删除了大栏目,以至于二级分类的所有内容资料都没有了,特别提示:这些删除操作都是不可恢复的,我们技术人员在操作前都是给您备份了之后删除的,一旦有问题也可以再恢复,您没有相关软件是没有办法备份的,删除了就没有了,还有网站都是静态动态结合,有的在后台删除了栏目,但是前台还是会显示,当打开的时候会提示找不到页面,这时候也需要我们技术来操作,同时影响到网站页面的布局(参考收费服务第2条)把问题解决,所以,请客户慎重考虑删除问题,为了更好的为您服务,同时减少我们的工作量,避免出现与此有关产生的不愉快,栏目修改都是我们来操作的,当然,如果您对于这方面有信心,而且也比较了解互联网网站的相关知识,我们随时把权限都给您开通,如果您对这方面确实不太了解,那就让我们为您分忧解难吧,这毕竟也是我们售后服务的一部分,体现了我们人性化服务的基本理念!
 
7、DNS解析服务
 
凡在聚点网络建设网站并注册域名的用户,在网站建设完成之后,我们将会将您的域名进行解析到相应服务器,并保证您的网站访问正常。
 
8、网站推广服务
 
凡在聚点网络建设网站的用户,在网站建设完成之后,是免费提交各大搜索引擎收录的,如我们公司 百度搜索  聚点网络 都是排名第一的,这是我们做网站的最基础的服务。当然您对于关键词有其他需求如:搜索临沂网站建设 像这样的关键词就是收费的了(参考收费增值服务第 3条),我们会为您提供网站推广优化指导。
 
9、服务投诉建议
 
如对我们工作人员服务有疑问或不满意,方可拨打我们的投诉电话18860805072 进行投诉,帮助我们提高我们的服务质量。在此我们还要感谢您帮助我们改正了错误!谢谢!